CUSTOMER SUPPORT MANAGER

INFORMATIE

Bedrijf Fastned
Geplaatst op 31/05/2019
Standplaats Amsterdam
Werklocatie Amsterdam
Provincie Noord-Holland
Aantal uren per week 40 uur
Dienstverband Vast
Carriereniveau Starter
Opleidingsniveau HBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Customer Support Manager
Wil je werken aan de infrastructuur van de toekomst?

Ben jij ondernemend, stressbestendig en breng jij onze Customer Experience naar ‘the next level’?

Solliciteer dan direct!

Wat ga jij doen als onze nieuwe Customer Support Manager?
'Move fast & Deliver WOW'! Iedere dag ben jij het ‘first point of contact’ voor onze klanten. Je beantwoord vragen van klanten via telefoon, e-mail en je houdt onze social media kanalen scherp in de gaten. Ook sta je je mannetje (of vrouwtje; -) aan de telefoon tijdens het nabellen van debiteuren. Naast je operationele rol adviseer je het Customer Experience team in het verbeteren van de ‘customer journey’, schrijf je klant mailings gericht op specifieke doelgroepen en onderhoud je onze Support pagina. Binnen het Operations team ben je onderdeel van het Customer Support Team, bovendien werk je nauw samen collega’s van het Network Operations Center en Maintenance team op ons kantoor in Amsterdam.

Wie zoeken wij?
Jij hebt ervaring in customer support en bezit bij voorkeur een HBO-diploma in Communicatie of soortgelijke achtergrond. Je bent ontzettend service minded, flexibel, enthousiast en bovendien ben je niet bang je te verdiepen in de ‘hoog over’ technische aspecten van elektrisch rijden. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (Frans is een grote pré).

Wat biedt Fastned jou?
Wij bieden jou een fulltime baan met een marktconform salaris. Dagelijks kun je aanschuiven voor een gezonde lunch met rooftop view over heel Amsterdam. Naast werk zorgen wij ook voor de nodige ontspanning: iedere woensdagavond bootcamp (if you dare..), een maandelijks bijeenkomst met aansluitend happen en borrel en verschillende events zoals onze befaamde buitenland trip en legendarische Kerstfeest. En natuurlijk ervaar je zelf hoe het is om elektrisch te rijden doordat je regelmatig gebruik maakt van de nieuwste auto’s uit onze pool.

Nieuwsgierig en geïnteresseerd?
We kijken er naar uit je te ontmoeten. Stuur ons je CV via de ''Solliciteer'' button en we horen graag waarom jij graag bij Fastned wil werken! Als je vragen hebt, kun je me altijd bereiken, Maaike de Koningh, Head of Recruitment & People: maaike.dekoning@fastned.nlof 0031613672017

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.