Job description:

 

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.
• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je bent in control. Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch.
• Je hebt inlevingsvermogen. Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.
• Je neemt initiatief. Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel.
• Je ziet het grote geheel. Jij bent vaak drie stappen verder dan de rest. Je ziet overal verbanden en bedenkt inventieve oplossingen.

 

Jouw baan

Als Traffic Specialist binnen VodafoneZiggo stem jij de bezetting zo goed mogelijk af op het aanbod. Jouw taak is om de bereikbaarheid voor onze klanten te borgen. Is er een storing? Jij zorgt samen met je collega’s dat er extra mensen worden bijgeschakeld. Dit doe je op een zo efficiënt mogelijke manier over alle klantcontactkanalen heen. Het efficiënt afstemmen van de workload en workforce is aan de orde van de dag. Er wordt hard en resultaatgericht gewerkt in een positieve sfeer waar humor deel van uit maakt. Er kunnen stressvolle momenten ontstaan. Als team slaan we dan de handen ineen om te zorgen dat onze klanten goed geholpen worden. Met deze can do-mentaliteit zorgen we samen dat alles vlekkeloos verloopt.

 

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 2.850 en € 4.000 met groeiperspectief.
•  
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

 

Dit breng jij mee

 

Je hebt het enthousiasme en de motivatie om elke dag fantastisch te maken. Je bouwt bruggen naar alle (operationele) afdelingen, je gaat samen voor het maximale resultaat. Je hebt een sterk analytisch vermogen. Jouw helicopterview en besluitvaardigheid zorgen ervoor dat je een frisse wind bent op de afdeling.  

 

Wat verder belangrijk is voor jouw functie:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau
• Je hebt 3 - 5 jaar werkervaring binnen Traffic of Workforce Management
• Je bent flexibel om avond- en weekenddiensten te werken
• Je beheerst uitstekend de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

#LI-SV1

 

Benefits:Salaris, Benefit_Budget, Bonus afhankelijk van bedrijfsresultaat, Unlimited_Learning, Thuiswerken, NS_Business_Card, Telefoon, Vakantiedagen, Pensioen, Bruto Voordeel, Korting_producten, Kaarten winnen